Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Restoo, service de découverte et de réservation de restaurants à Abidjan, ainsi que l'espace réservé aux restaurateurs.

Les clients s'identifient par numéro de téléphone et code à usage unique (OTP), l'e-mail restant facultatif. Les professionnels — gérants et hôtes d'accueil — accèdent à leur espace sur invitation, par e-mail et mot de passe.

Les restaurants sont créés par l'administration de la plateforme : il n'existe pas d'auto-inscription restaurateur, seulement une liste d'attente.

Une réservation suit un cycle de vie clair : en attente de paiement, en attente de confirmation, confirmée, puis honorée, annulée ou non honorée. La validation à l'arrivée s'effectue par présentation d'un QR au personnel.

Le client réserve toujours sur un site (établissement physique), au sein d'un espace aux caractéristiques affichées.

Lorsqu'un restaurant exige un acompte, son montant — fixe ou par couvert, en FCFA — ainsi que les conditions d'annulation et de no-show sont affichés au client avant tout paiement.

Restoo ne perçoit aucune commission sur ces acomptes, qui reviennent au restaurant selon sa politique.

Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à honorer ses réservations dans la mesure du possible et à publier des avis sincères et respectueux.

Restoo met en relation clients et restaurants. La prestation de restauration relève de la seule responsabilité du restaurant. La plateforme s'efforce d'assurer la disponibilité et l'exactitude des informations affichées.

Les présentes conditions pourront évoluer. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle avant son entrée en vigueur.