Coulisses produit
L'arrivée au restaurant, réinventée par un QR
Coulisses produit. Comment nous avons conçu la validation des arrivées pour qu'elle soit aussi simple à présenter qu'agréable à scanner, côté salle.
Coulisses produitLe moment de l'arrivée est fragile. Le client est debout, l'hôte d'accueil cherche le nom, la file s'allonge. Nous voulions que ce moment dure trois secondes.
Un geste, une confirmation
Une fois la réservation confirmée, le client reçoit un QR. À l'arrivée, il présente son écran ; le personnel scanne ; la table se libère du statut « confirmée » pour passer à « honorée ». Le service est posé, la salle respire.
- Découvrir et filtrer par caractéristiques d'espace
- Réserver et régler l'acompte si requis
- Présenter son QR à l'arrivée
Demain, le QR cédera la place au serveur qui reconnaît la table d'un geste. Mais le principe restera : rendre l'accueil simple, pour que le restaurant se concentre sur l'essentiel — la cuisine et l'attention.
L'équipe produit
Restoo — la table d'Abidjan, réservée d'un geste.
